O Banco Central divulgou, dia 15/01/2020 a lista dos bancos com mais reclamações no quarto trimestre de 2019.
Os três bancos (com mais de 4 milhões de clientes) que tiveram o maior número de reclamações foram: Banco Pan, BMG e Banrisul.
Os três bancos (com menos de 4 milhões de clientes) que tiveram o maior número de reclamações foram: Facta Financeira, Novo Banco Continental, Safra.
Este Ranking de reclamações é formado a partir das demandas do público registradas em todos os canais de atendimento. O índice de reclamações é calculado tendo como base o número de reclamações procedentes, dividido pelo número de clientes da instituição bancária, multiplicado por 1.000.000. Quanto maior for o índice, pior será a classificação da instituição.
Ranking das Instituições Financeiras com mais de 4 milhões de clientes:
Ranking das Instituições Financeiras com menos de 4 milhões de clientes:
A lista completa pode ser obtida diretamente no site do Banco Central e no link
https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/rankingreclamacoes
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